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动漫店店员如何与顾客良好沟通

代码:300030404 时间:2020-06-02,13:40:47

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品牌名称:AA动漫

类别:连锁经营

启动资金:50000元

AA动漫  

3049342318@qq.com

浙江 - 舟山 - 嵊泗 - 山东济南高新区汉峪金谷A2-3-8F

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补充说明

动漫周边产品的销售的动漫店的主要盈利来源,然而在动漫店经营的过程当中常常会遇到个别不易沟通的顾客,动漫店店员在经营过程中面对不断变化的市场,怎样良好的与顾客进行沟通进而成交是众多动漫店主所关心的问题,对于此种情况,店员的选用是一方面,更为重要的一方面是动漫店员自身的沟通技巧。 
  动漫店营业员最苦恼的事情就是吃闭门羹,刚开口还没有说话,顾客就借口先看看给拒绝了。如此推销技巧再高明的营业员也只是徒劳无功。其实,从顾客的角度来看,拒绝营业员的介绍与推荐是可以理解的,他们存在一种对抗和排斥心理,不愿意营业员干扰自己的想法。
  首先动漫店在最初招揽顾客的时候,在宣传上在要海报和宣传单时,可以赠送印着动漫店的地址电话的礼品袋、文具等。这样的小礼品很容易打开顾客的心门,吸引了他们的注意力!而等着写顾客来到动漫店的时候,营业员和顾客之间的感情也就融洽多了,他们能轻松地向顾客推销产品。
  其次遭到拒绝的时候,营业员首先必须解除顾客潜意识中的排他心理,先入为主,给顾客留下良好的印象。然后面对顾客的小信任和反感心理,先不要急于介绍你的产品,而应通过聊天闲谈迂回战术来引起顾客对你的好感,把对方的兴趣慢慢引到有利于融洽关系的话题上来,放松对你的戒备,而通过对顾客兴趣的把握,你也很容易用自己的话题来感染对方,这样就能为进入后面的正题铺就道路。
  最后,因为消费者的消费需求具有伸缩的特点的,受到一些因素的影响,消费需求是可以变化的。这种通过一定的方法和手段可以促使消费者的需求发生变化的特性就是消费者消费需求的可诱导性。精明的动漫店员可通过灵活的市场营销手段和策略,引导、诱发和ciji消费者的需求,使消费者少的需求变为多的需求,无需求变为有需求,潜在的需求变为现实的需求,无期需求变为近期需求。

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